धनवापसी नीति

3DIMLI में आपका स्वागत है, एक सेवा के रूप में सॉफ्टवेयर (SaaS) डिजिटल वाणिज्य मंच जो रचनाकारों और व्यवसायों को अपने स्वयं के स्टोर शुरू करने और वैश्विक दर्शकों तक पहुंचने में सक्षम बनाता है। हमारा प्लेटफ़ॉर्म विशेष रूप से डिजिटल उत्पाद बिक्री का समर्थन करता है - भौतिक उत्पादों की अनुमति नहीं है।

महत्वपूर्ण - हमारी भूमिका:3DIMLI एक सेवा के रूप में सॉफ्टवेयर (SaaS) प्लेटफॉर्म है जो स्वतंत्र विक्रेताओं को स्टोरफ्रंट, डिस्कवरी और वाणिज्य उपकरण प्रदान करता है। हम विक्रेता के उत्पाद नहीं खरीदते, स्वामित्व, लाइसेंस, पुनर्विक्रय या वितरित नहीं करते हैं और रिकॉर्ड के विक्रेता, दलाल, एजेंट या व्यापारी नहीं हैं। प्रत्येक विक्रेता प्रस्ताव देता है, शर्तें निर्धारित करता है, उत्पाद का समर्थन करता है, और विक्रेता से जुड़े भुगतान प्रदाता के माध्यम से क्रेता भुगतान प्राप्त करता है। उत्पाद का लेनदेन सीधे उस विक्रेता और खरीदार के बीच होता है।

खोज:डिस्कवरी, खोज, श्रेणी, अनुशंसा, संग्रह या प्रचार में दिखाई देने वाले विक्रेता या उत्पाद का मतलब यह नहीं है कि 3DIMLI ने इसे बनाया, स्वामित्व, सत्यापित, प्रायोजक, गारंटी या समर्थन किया है। डिस्कवरी खरीदारों को स्वतंत्र रूप से संचालित विक्रेता स्टोर ढूंढने में मदद करती है और 3DIMLI को बिक्री में भागीदार नहीं बनाती है।

चूंकि प्लेटफ़ॉर्म पर बेचे जाने वाले सभी उत्पाद प्रकृति में डिजिटल हैं, इसलिए हमने खरीदारों और विक्रेताओं दोनों के लिए निष्पक्षता सुनिश्चित करने के लिए इस रिफंड नीति को एक वैश्विक प्लेटफ़ॉर्म-व्यापी मानक के रूप में स्थापित किया है। कृपया कोई भी खरीदारी करने से पहले इस धनवापसी नीति की सावधानीपूर्वक समीक्षा करें।

नीति का दायरा:यह नीति किसी उत्पाद की खरीद के लिए क्रेता और स्वतंत्र विक्रेता के बीच रिफंड को नियंत्रित करती है। यह विक्रेता और 3DIMLI के बीच अलग सदस्यता और प्लेटफ़ॉर्म-बिलिंग संबंध को नियंत्रित नहीं करता है। विक्रेता प्लेटफ़ॉर्म बिलिंग का उल्लेख धारा 8 और नियम एवं शर्तों में किया गया है।

2.1 प्राथमिक पात्रता मानदंड

यदि कोई रिफंड अनुरोध विचार के योग्य हो सकता हैसबनिम्नलिखित शर्तों को पूरा किया जाता है:

डाउनलोड स्थिति:

• क्रेता द्वारा डिजिटल उत्पाद को डाउनलोड या एक्सेस नहीं किया गया है
• उत्पाद फ़ाइलों को डाउनलोड करने का कोई प्रयास नहीं किया गया है
• उत्पाद तक पहुंच प्रदान नहीं की गई है या उपयोग नहीं किया गया है

समय आवश्यकताएँ:

• रिफंड अनुरोध मूल खरीद तिथि के 7 कैलेंडर दिनों के भीतर प्रस्तुत किया जाता है
• अनुरोध आधिकारिक प्लेटफ़ॉर्म रिफंड प्रक्रिया के माध्यम से किया जाता है
• प्रारंभिक अनुरोध के साथ सभी आवश्यक दस्तावेज़ प्रदान किए जाते हैं

वैध धनवापसी कारण:

• उत्पाद स्पष्ट रूप से दोषपूर्ण, दूषित या गैर-कार्यात्मक है
• उत्पाद काफी हद तक अधूरा है या वादा किए गए घटक गायब हैं
• उत्पाद विवरण वास्तव में भ्रामक या गलत है
• विक्रेता वादा की गई डिजिटल संपत्ति या घटकों को वितरित करने में विफल रहा
• गंभीर तकनीकी समस्याएँ विक्रेता की ओर से बिना किसी समाधान के उत्पाद के उपयोग को रोकती हैं
• उत्पाद 3DIMLI की स्वीकार्य उपयोग नीति का उल्लंघन करता है

2.2 दस्तावेज़ीकरण आवश्यकताएँ

रिफंड दावों के लिए आवश्यक साक्ष्य:

• तकनीकी समस्याओं के स्क्रीनशॉट या दस्तावेज़ीकरण
• समस्याओं को हल करने का प्रयास करने वाले विक्रेता के साथ पत्राचार
• उत्पाद विज्ञापित विशिष्टताओं को पूरा करने में कैसे विफल रहता है, इसका विशिष्ट विवरण
• भ्रामक उत्पाद विवरण या गायब घटकों का साक्ष्य

2.3 विक्रेता प्रतिक्रिया आवश्यकताएँ

विक्रेता के दायित्व:

• विक्रेताओं को 48 घंटों के भीतर धनवापसी अनुरोधों का जवाब देना होगा
• विक्रेताओं को तकनीकी समस्याओं को हल करने के लिए उचित प्रयास करने चाहिए
• विक्रेताओं को वैध उत्पाद समस्याओं के लिए तकनीकी सहायता प्रदान करनी चाहिए
• विक्रेता रिफंड स्वीकृत करने से पहले वैकल्पिक समाधान पेश कर सकते हैं

3.1 स्वचालित धनवापसी बहिष्करण

निम्नलिखित परिस्थितियाँ स्वचालित रूप से धनवापसी अनुरोधों को अयोग्य घोषित कर देती हैं:

डाउनलोड और उपयोग संबंधी:

• उत्पाद पहले ही डाउनलोड, एक्सेस या उपयोग किया जा चुका है
• उत्पाद फ़ाइलें खोली, संशोधित या अन्य परियोजनाओं में एकीकृत की गई हैं
• क्रेता को डिजिटल उत्पाद से मूल्य या लाभ प्राप्त हुआ है

समय-संबंधित बहिष्करण:

• 7 दिन की पात्रता अवधि के बाद रिफंड अनुरोध प्रस्तुत किया गया
• प्रारंभिक अस्वीकृति के बाद एक ही उत्पाद के लिए एकाधिक अनुरोध
• अनधिकृत चैनलों या तरीकों से किए गए अनुरोध

क्रेता-संबंधित मुद्दे:

• खरीदारी के बाद मन या पसंद में बदलाव
• उत्पाद विवरण या आवश्यकताओं को पढ़ने में क्रेता की विफलता
• व्यक्तिगत असंतोष उत्पाद दोषों से संबंधित नहीं है
• खरीदार के पास उत्पाद का उपयोग करने के लिए तकनीकी ज्ञान का अभाव

अनुकूलता और आवश्यकताएँ:

• सॉफ़्टवेयर या हार्डवेयर असंगति जब सिस्टम आवश्यकताएँ स्पष्ट रूप से बताई गई हों
• उत्पाद विवरण में प्लेटफ़ॉर्म या सॉफ़्टवेयर संस्करण असंगतता का खुलासा किया गया
• निर्देश दिए जाने पर उपयोगकर्ता की त्रुटि या अनुचित स्थापना

3.2 विक्रेता-संरक्षित परिदृश्य

विक्रेताओं को रिफंड से सुरक्षा मिलती है जब:

• उत्पाद वर्णित अनुसार वितरित किया गया और विज्ञापित के अनुसार कार्य करता है
• क्रेता ने उत्पाद डाउनलोड किया और किसी भी उद्देश्य के लिए इसका उपयोग किया
• विक्रेता सहायता के माध्यम से तकनीकी समस्याओं का समाधान किया जाता है
• क्रेता दिए गए निर्देशों या दस्तावेज़ों का पालन करने में विफल रहता है
• उत्पाद विज्ञापित सभी विशिष्टताओं और आवश्यकताओं को पूरा करता है

4.1 रिफंड अनुरोध शुरू करना

चरण-दर-चरण प्रक्रिया:

रिफ़ंड अनुरोध अनुरोध_रिफ़ंड टूल का उपयोग करके MCP सर्वर से जुड़े AI क्लाइंट के माध्यम से भी सबमिट किए जा सकते हैं। चाहे अनुरोध कैसे भी सबमिट किया गया हो, समान पात्रता नियम और दस्तावेज़ीकरण आवश्यकताएँ लागू होती हैं।

आवश्यक जानकारी:

• ऑर्डर संख्या और खरीद की तारीख
• धनवापसी अनुरोध का विशिष्ट कारण
• मुद्दे का विस्तृत विवरण
• सहायक साक्ष्य (स्क्रीनशॉट, त्रुटि संदेश, पत्राचार)
• पुष्टि कि उत्पाद डाउनलोड नहीं किया गया है

4.2 विक्रेता समीक्षा और प्रतिक्रिया

नीति-शासित समीक्षा:

• विक्रेताओं को रिफंड अनुरोधों की तत्काल सूचना प्राप्त होती है
• प्रारंभिक निर्णय के लिए 48 घंटे की प्रतिक्रिया विंडो
• वैकल्पिक समाधान या तकनीकी सहायता प्रदान करने का अवसर
• विक्रेता स्पष्ट कारण बताए बिना धनवापसी अनुरोध को अस्वीकार नहीं कर सकते
• इनकार का कारण खरीदार के खरीद पृष्ठ पर स्पष्ट रूप से प्रदर्शित होता है ताकि खरीदार को हमेशा पता चले कि उनके अनुरोध को क्यों अस्वीकार कर दिया गया
• धनवापसी अनुमोदन/अस्वीकृति प्लेटफ़ॉर्म नियमों द्वारा निर्धारित की जाती है; आंशिक रिफंड केवल नीति द्वारा परिभाषित होने पर ही लागू होता है

स्वचालित अनुमोदन:

• यदि विक्रेता 7 कैलेंडर दिनों के भीतर जवाब नहीं देता है, तो रिफंड स्वचालित रूप से स्वीकृत हो जाता है
• क्रेता को पूरा रिफंड मिलता है और उत्पाद की पहुंच स्थायी रूप से रद्द कर दी जाती है
• विक्रेता ने धनवापसी निर्णय का विरोध करने का अवसर खो दिया

4.3 रिफंड अनुरोध रद्द करना

क्रेता रद्दीकरण अधिकार:

• विक्रेता द्वारा निर्णय लेने से पहले खरीदार किसी भी समय लंबित धनवापसी अनुरोध को रद्द कर सकते हैं
• रद्द करने के बाद, खरीदार द्वारा उसी उत्पाद के लिए नया रिफंड अनुरोध सबमिट करने से पहले एक कूलडाउन अवधि लागू होती है
• धनवापसी अनुरोध को रद्द करने से उत्पाद डाउनलोड पहुंच तुरंत बहाल हो जाती है

4.4 अपील और एस्केलेशन प्रक्रिया

क्रेता अपील अधिकार:

• खरीदार अतिरिक्त साक्ष्य के साथ रिफंड अस्वीकरण के खिलाफ अपील कर सकते हैं
• अपीलें अस्वीकृत अधिसूचना के 3 दिनों के भीतर प्रस्तुत की जानी चाहिए
• अतिरिक्त दस्तावेज़ीकरण या स्पष्टीकरण का अनुरोध किया जा सकता है
• नीति अनुपालन के लिए अंतिम मंच समीक्षा

भुगतान प्रदाता के लिए वृद्धि:

• यदि प्लेटफ़ॉर्म समाधान विफल हो जाता है, तो विवादों को सीधे संबंधित भुगतान प्रदाता के पास भेजा जा सकता है जो उनकी विवाद समाधान प्रक्रिया के माध्यम से आपकी सहायता करेगा
• 3DIMLI रिफंड वार्तालाप लॉग और डाउनलोड इतिहास लॉग प्रदान करता है जिसे आप अपने भुगतान प्रदाता विवाद के दौरान सबूत के रूप में उपयोग कर सकते हैं
• खरीदारों को भुगतान प्रदाता को सभी प्लेटफ़ॉर्म पत्राचार और साक्ष्य उपलब्ध कराने होंगे
• भुगतान प्रदाता की विवाद समाधान प्रक्रिया उनकी मानक प्रक्रियाओं का पालन करती है

5.1 प्लेटफ़ॉर्म भूमिका परिभाषा

3DIMLI एक प्लेटफ़ॉर्म-ए-ए-सेवा प्रदाता है। हम सॉफ़्टवेयर सुविधाओं, कोड और बुनियादी ढांचे का निर्माण और रखरखाव करते हैं जो हर स्टोर को शक्ति प्रदान करते हैं। 3DIMLI पर स्टोर बनाने वाले विक्रेता अपना व्यवसाय स्वतंत्र रूप से और अपनी शर्तों पर चलाते हैं। 3DIMLI खुदरा विक्रेता या पुनर्विक्रेता नहीं है।

3DIMLI क्या प्रदान करता है (प्लेटफ़ॉर्म सुविधाएँ):

• रिफंड अनुरोध बुनियादी ढांचे और संचार उपकरण
• प्रतिक्रिया समय-सीमा का स्वचालित प्रवर्तन (48-घंटे की विंडो, 7-दिवसीय स्वतः-अनुमोदन)
• एक्सेस प्रबंधन डाउनलोड करें (अनुरोध पर निलंबित करें, अनुमोदन पर रद्द करें, इनकार करने पर बहाल करें)
• लेन-देन रिकॉर्ड, डाउनलोड इतिहास लॉग, और रिफंड वार्तालाप लॉग
• क्रेताओं और विक्रेताओं के बीच संचार चैनल

3DIMLI क्या नहीं करता:

• फंड पर हमारा कोई नियंत्रण नहीं है.भुगतान सीधे खरीदार से विक्रेता के पात्र जुड़े भुगतान खाते में जाता है। 3DIMLI किसी भी समय किसी फंड को रखता, संसाधित या छूता नहीं है
• सभी लेन-देन पूरी तरह से खरीदार और विक्रेता के बीच होते हैं - 3DIMLI किसी भी बिक्री का पक्ष नहीं है
• हम धनवापसी संबंधी निर्णय नहीं लेते हैं - विक्रेता निर्णय लेता है, या जब विक्रेता जवाब नहीं देता है तो प्लेटफ़ॉर्म नियम स्वतः स्वीकृत हो जाता है
• हम उत्पाद की गुणवत्ता, तकनीकी समस्याओं या विवादों का मूल्यांकन नहीं करते हैं
• हम व्यक्तिगत विक्रेता उत्पादों के लिए तकनीकी सहायता प्रदान नहीं करते हैं
• हम उत्पाद की कार्यक्षमता, अनुकूलता या विक्रेता के व्यवहार की गारंटी नहीं देते हैं
• हम भुगतान प्रदाता विवाद समाधान में भाग नहीं लेते या मध्यस्थता नहीं करते हैं

5.2 भुगतान प्रसंस्करण और विवाद

भुगतान गेटवे एकीकरण:

• रिफंड मूल पात्र भुगतान गेटवे के माध्यम से संसाधित किया जाता है
• 3DIMLI एक उपकरण के रूप में भुगतान गेटवे एकीकरण प्रदान करता है - विक्रेता अपने स्वयं के भुगतान खाते जोड़ते हैं और सभी धनराशि सीधे उनके पास प्रवाहित होती है
• खरीदारों और विक्रेताओं को अपने भुगतान प्रदाता की शर्तों और नीतियों का पालन करना होगा
• प्लेटफ़ॉर्म आवश्यकता पड़ने पर भुगतान प्रदाताओं को लेनदेन दस्तावेज़ प्रदान करता है

विवाद बढ़ना:

• अनसुलझे विवादों को सीधे संबंधित भुगतान प्रदाता तक पहुंचाया जाना चाहिए
• खरीदारों को व्यापक साक्ष्य और दस्तावेज उपलब्ध कराने होंगे
• विक्रेताओं को भुगतान प्रदाता विवादों का स्वतंत्र रूप से जवाब देना होगा
• 3DIMLI भुगतान प्रदाता विवाद निर्णयों में मध्यस्थता या भाग नहीं लेगा

6.1 डाउनलोड के बाद रिफंड विकल्प

एकीकृत प्लेटफ़ॉर्म नीति:

• डाउनलोड किया गया या एक्सेस किया गया उत्पाद 3DIMLI की मानक धन-वापसी-अनुरोध प्रक्रिया से बाहर है, जिसमें डाउनलोड के बाद किसी दोष की रिपोर्ट करना भी शामिल है
• हालाँकि, विक्रेता अभी भी स्वेच्छा से अपने विवेक से रिफंड जारी करना चुन सकते हैं - यह पूरी तरह से विक्रेता पर निर्भर है
• यदि विक्रेता धन वापसी नहीं करना चुनता है, तो खरीदार सीधे अपने भुगतान प्रदाता के साथ विवाद को बढ़ा सकते हैं
• इस नीति में कुछ भी रिफंड या उपभोक्ता अधिकारों को शामिल नहीं किया गया है जिन्हें खरीदार के अधिकार क्षेत्र में कानूनी रूप से माफ नहीं किया जा सकता है

विक्रेता से संपर्क करना:

• आप विक्रेता तक सीधे उनके स्टोर ईमेल के माध्यम से पहुंच सकते हैं, जो विक्रेता के स्टोरफ्रंट पेज और आपकी खरीद रसीद पर दिखाई देता है
• विक्रेता के साथ संवाद करने के लिए खरीदार प्लेटफ़ॉर्म की रिफंड अनुरोध प्रणाली का भी उपयोग कर सकते हैं
• रिफंड अनुरोध पात्रता विंडो के भीतर प्लेटफ़ॉर्म प्रक्रिया के माध्यम से प्रस्तुत किए जाने चाहिए

6.2 विक्रेता ग्राहक सेवा मानक

विक्रेताओं के लिए सर्वोत्तम अभ्यास:

• 48 घंटों के भीतर ग्राहकों की पूछताछ का जवाब दें
• स्पष्ट उत्पाद विवरण और सिस्टम आवश्यकताएँ प्रदान करें
• उत्पाद संबंधी समस्याओं के लिए उचित तकनीकी सहायता प्रदान करें
• असाधारण परिस्थितियों के लिए स्वैच्छिक रिफंड पर विचार करें
• सभी ग्राहकों के साथ व्यावसायिक संचार बनाए रखें

7.1 रिफंड प्रक्रिया के दौरान पहुंच नियंत्रण

अस्थायी पहुंच निलंबन:

• रिफंड अनुरोध सबमिट होने पर उत्पाद डाउनलोड पहुंच तुरंत अक्षम कर दी जाती है
• समीक्षा अवधि के दौरान खरीदार उत्पाद फ़ाइलों को डाउनलोड या एक्सेस नहीं कर सकता
• अंतिम रिफंड निर्णय होने तक प्रवेश निलंबित रहेगा
• रिफंड विचाराधीन होने पर उत्पाद के उपयोग को रोकता है

निर्णय के बाद पहुंच प्रबंधन:

• स्वीकृत रिफंड:उत्पाद पहुंच स्थायी रूप से निरस्त कर दी गई है और इसे पुनर्स्थापित नहीं किया जा सकता है
• अस्वीकृत रिफंड:पूर्ण उत्पाद पहुंच तुरंत बहाल कर दी जाती है
• आंशिक धनवापसी:पहुंच की शर्तें विक्रेता द्वारा निर्धारित की जाती हैं और स्पष्ट रूप से संप्रेषित की जाती हैं

7.2 इतिहास, वार्तालाप लॉग और रिकॉर्ड डाउनलोड करें

लेन-देन दस्तावेज़ीकरण:

• प्रत्येक डाउनलोड प्रयास और पूर्णता के लिए टाइमस्टैम्प के साथ सभी खरीदारी के लिए पूर्ण डाउनलोड इतिहास बनाए रखा जाता है
• खरीदार और विक्रेता के बीच पूर्ण धन-वापसी वार्तालाप लॉग संरक्षित हैं
• डाउनलोड इतिहास और वार्तालाप लॉग दोनों खरीदारों और विक्रेताओं के लिए उपलब्ध हैं और भुगतान प्रदाता विवादों के दौरान सबूत के रूप में उपयोग किए जा सकते हैं
• रिफंड अनुरोधों की पात्रता सत्यापित करने के लिए एक्सेस लॉग का उपयोग किया जाता है
• विवाद समाधान और अनुपालन उद्देश्यों के लिए दस्तावेज़ीकरण सुरक्षित रखा गया है

8.1 कमीशन और शुल्क नीति

3DIMLI विक्रेता सदस्यता संरचना:

• Fixed और Flexible दोनों विक्रेता सदस्यताएँ हैं
• Fixed: $25/माह या वार्षिक बिलिंग, उत्पाद बिक्री पर 0% 3DIMLI प्लेटफ़ॉर्म शुल्क के साथ
• Flexible: मासिक उपयोग-आधारित सदस्यता पर शुद्ध अंतिम बिक्री का 8% शुल्क लिया जाता है, जब कोई अंतिम बिक्री नहीं होती है तो कोई शुल्क नहीं लगता है
• क्रेता का भुगतान सीधे विक्रेता से जुड़े प्रदाता को जाता है; 3DIMLI चयनित सदस्यता के लिए विक्रेता को अलग से बिल देता है

अंतिम बिक्री:Flexible बिक्री उत्पाद डाउनलोड या एक्सेस होने के बाद, या लागू रिफंड विंडो समाप्त होने के बाद अंतिम रूप दी जाती है। 8% शुल्क पुष्टिकृत रिफंड के बाद बिक्री राशि पर आधारित है। पूरी तरह से रिफंड की गई बिक्री पर शुल्क नहीं लिया जाता है, और आंशिक रिफंड आनुपातिक रूप से शुल्क को कम कर देता है।

भुगतान प्रसंस्करण शुल्क:

• भुगतान प्रदाता विक्रेता भुगतान से पहले मानक प्रसंस्करण शुल्क काटते हैं
• प्रसंस्करण शुल्क संबंधित भुगतान प्रदाता की शुल्क संरचना द्वारा निर्धारित किया जाता है
• महत्वपूर्ण:भुगतान प्रदाता लेनदेन शुल्क आम तौर पर गैर-वापसी योग्य होते हैं
• गैर-वापसीयोग्य शुल्क के कारण रिफंड की गई राशि मूल भुगतान से कम हो सकती है

8.2 रिफंड प्रोसेसिंग और समय

रिफंड प्रोसेसिंग समयरेखा:

• स्वीकृत रिफंड अनुमोदन के 24-48 घंटों के भीतर संसाधित हो जाते हैं
• भुगतान प्रदाता के शेड्यूल के अनुसार रिफंड राशि खरीदार के खाते में दिखाई देती है
• प्रसंस्करण समय भुगतान प्रदाता की प्रसंस्करण प्रणालियों पर निर्भर करता है
• रिफंड शुरू होने पर खरीदारों को ईमेल पुष्टिकरण प्राप्त होता है

रिफंड राशि की गणना:

• योग्य अनुरोधों के लिए पूर्ण खरीद मूल्य वापस कर दिया गया
• भुगतान प्रदाता प्रोसेसिंग फीस आम तौर पर वापसी योग्य नहीं होती है
• मुद्रा रूपांतरण शुल्क (यदि लागू हो) वापसी योग्य नहीं है
• अंतिम रिफंड राशि भुगतान प्रदाता की प्रसंस्करण नीतियों द्वारा निर्धारित की जाती है

8.3 सदस्यता वापसी

प्लेटफ़ॉर्म सदस्यता शुल्क:

• यह खरीदार धनवापसी नीति विक्रेता के 3DIMLI सदस्यता शुल्क को उत्पाद-खरीद धनवापसी में परिवर्तित नहीं करती है
• Fixed सदस्यता शुल्क आम तौर पर बिलिंग चक्र शुरू होने के बाद वापस नहीं किया जाता है, और मध्य-चक्र रद्दीकरण के लिए कोई मानक आनुपातिक रिफंड जारी नहीं किया जाता है
• Flexible शुल्क की गणना संबंधित बिक्री गतिविधि के बाद की जाती है, इसलिए 3DIMLI के पास रिफंड के लिए कोई अग्रिम उत्पाद-बिक्री राशि नहीं है
• लागू कानून के तहत अनिवार्य अधिकार और कोई भी स्पष्ट रूप से प्रस्तावित सदस्यता गारंटी अभी भी लागू है

असाधारण परिस्थितियों के लिए सदस्यता वापसी अनुरोध विषय पंक्ति में "सदस्यता वापसी" के साथconnect@3dimli.com पर सबमिट किए जा सकते हैं।

8.4 Flexible बिलिंग पर उत्पाद रिफंड और रिवर्सल का प्रभाव

• Flexible शुल्क का चालान करने से पहले पूर्ण या आंशिक धनवापसी की पुष्टि आनुपातिक रूप से 8% शुल्क को कम कर देती है; पूरी तरह से वापसी योग्य बिक्री पर शुल्क नहीं लिया जाता है
• यदि Flexible शुल्क का चालान पहले ही किया जा चुका है, तो 3DIMLI संबंधित शुल्क क्रेडिट को बाद के Flexible चालान या अन्य खाता समायोजन पर लागू करता है।
• Fixed पर स्विच करने से पहले की गई हालिया बिक्री Flexible 8% शुल्क के अधीन रहेगी यदि उन्हें वापस नहीं किया जाता है; स्विचिंग योजनाएं उन्हें 0% Fixed बिक्री में परिवर्तित नहीं करती हैं
• पुष्टि होने पर चार्जबैक और बाहरी रिवर्सल को श्रेय दिया जाता है। यदि कोई बिलिंग में पहले से ही प्रतिबिंबित नहीं है, तो विक्रेता को भुगतान-प्रदाता दस्तावेज़ के साथ समर्थन से संपर्क करना चाहिए ताकि शुल्क की समीक्षा की जा सके और उसे ठीक किया जा सके।
• भुगतान-प्रदाता प्रसंस्करण शुल्क, विवाद शुल्क, रिजर्व और रिवर्सल को उस प्रदाता द्वारा अलग से नियंत्रित किया जाता है

9.1 भुगतान खाता आवश्यकताएँ

विक्रेता पात्रता:

• विक्रेताओं को PayPal Business, Stripe, Razorpay, Freedom Pay Classic, ऑक्टो, पेस्टैक, PayU, कैशफ्री, या iyzico जैसे योग्य समर्थित गेटवे के माध्यम से एक वैध भुगतान खाता बनाए रखना होगा।
• व्यक्तिगत PayPal खाते विक्रेता स्थिति के लिए पात्र नहीं हैं
• सभी रिफंड विक्रेता के कनेक्टेड भुगतान खाते के माध्यम से संसाधित होते हैं
• रिफंड प्रसंस्करण के लिए खाता सत्यापन आवश्यक है

भौगोलिक उपलब्धता:

• PayPal Business दुनिया भर के अधिकांश देशों में उपलब्ध है
• भारतीय विक्रेता भुगतान प्राप्त करने और रिफंड की प्रक्रिया के लिए Stripe, Razorpay, PayU, या कैशफ्री का उपयोग कर सकते हैं।
• तुर्की विक्रेता iyzico का उपयोग कर सकते हैं जहां वे भुगतान प्राप्त करने और रिफंड की प्रक्रिया के लिए पात्र हैं
• नीति अद्यतन नियामक आवश्यकताओं और गेटवे उपलब्धता में परिवर्तन को प्रतिबिंबित करेगा

9.2 अंतर्राष्ट्रीय अनुपालन

सीमा पार लेनदेन:

• अंतर्राष्ट्रीय रिफंड अतिरिक्त प्रसंस्करण समय के अधीन है
• प्रसंस्करण के समय भुगतान प्रदाता द्वारा मुद्रा रूपांतरण दरें निर्धारित की जाती हैं
• स्थानीय वित्तीय नियमों और कर आवश्यकताओं का अनुपालन
• कुछ न्यायक्षेत्रों के लिए अतिरिक्त दस्तावेज़ीकरण की आवश्यकता हो सकती है

यह धनवापसी नीति एक वैश्विक प्लेटफ़ॉर्म नीति है जो बिना किसी अपवाद के 3DIMLI पर सभी खरीदारों और विक्रेताओं पर लागू होती है।3DIMLI का उपयोग करके, आप इस नीति का सम्मान और अनुपालन करने के लिए सहमत हैं। अनुपालन में विफलता के परिणामस्वरूप खाता प्रतिबंध, निलंबन, या प्लेटफ़ॉर्म से स्थायी प्रतिबंध हो सकता है।

10.1 रिफंड दुरुपयोग निवारण

सिस्टम सुरक्षा उपाय:

• अत्यधिक धनवापसी अनुरोधों के पैटर्न की निगरानी करना
• संदिग्ध धनवापसी गतिविधि के लिए खाता चिह्नित करना
• उच्च रिफंड दरों वाले खातों पर प्रतिबंध
• धोखाधड़ी वाली गतिविधि की पहचान करने के लिए भुगतान प्रदाताओं के साथ सहयोग

रिफंड दुरुपयोग के परिणाम:

• संदिग्ध धनवापसी पैटर्न के लिए खाता चेतावनियाँ
• धनवापसी अनुरोध क्षमताओं पर अस्थायी प्रतिबंध
• धनवापसी के दुरुपयोग की पुष्टि के लिए खाता निलंबन
• गंभीर उल्लंघनों के लिए स्थायी प्लेटफ़ॉर्म प्रतिबंध

10.2 विक्रेता सुरक्षा उपाय

वैध विक्रेताओं की सुरक्षा:

• दस्तावेज़ीकरण आवश्यकताएँ धोखाधड़ी वाले रिफंड दावों को रोकती हैं
• स्पष्ट पात्रता मानदंड दुरुपयोग से बचाते हैं
• विवादित रिफंड निर्णयों के लिए अपील प्रक्रिया
• अवैध धनवापसी अनुरोधों का सामना करने वाले विक्रेताओं के लिए सहायता

11.1 परिवर्तन अधिसूचना प्रक्रिया

अद्यतन प्रक्रियाएँ:

• प्रमुख नीति परिवर्तनों के लिए 14 दिन की अग्रिम सूचना की आवश्यकता होती है
• सभी पंजीकृत उपयोगकर्ताओं को ईमेल सूचनाएं भेजी गईं
• नीति अद्यतन के लिए प्लेटफ़ॉर्म सूचनाएं
• अद्यतन संस्करणों में परिवर्तनों की स्पष्ट पहचान

उपयोगकर्ता स्वीकृति:

• प्लेटफ़ॉर्म का निरंतर उपयोग नीतिगत परिवर्तनों की स्वीकृति का प्रतीक है
• यदि उपयोगकर्ता नीति अपडेट से असहमत हैं तो वे खाते बंद कर सकते हैं
• प्रत्येक प्रकाशित संस्करण अपनी प्रभावी तिथि और संशोधन इतिहास प्रदर्शित करता है

11.2 पुनरीक्षण इतिहास

• 20 मार्च, 2025: मूल प्रकाशित संस्करण।
• 7 अगस्त, 2026: 3DIMLI की प्लेटफ़ॉर्म भूमिका, डिस्कवरी, विक्रेता मूल्य निर्धारण, रिफंड क्रेडिट, योजना में बदलाव, चार्जबैक और डाउनलोड किए गए उत्पाद के दावों को स्पष्ट किया गया।

किसी विशिष्ट तिथि पर लागू प्रतिस्थापित संस्करण की एक प्रति नीचे दिए गए संपर्क से मांगी जा सकती है।

11.3 आपातकालीन नीति परिवर्तन

तत्काल अपडेट:

• कानून या नियामक आवश्यकताओं द्वारा आवश्यक परिवर्तन
• महत्वपूर्ण सुरक्षा या धोखाधड़ी रोकथाम उपाय
• भुगतान प्रदाता नीति में बदलाव से रिफंड प्रक्रिया प्रभावित हो रही है
• न्यायालय के आदेश या कानूनी आदेश

12.1 रिफंड-संबंधित पूछताछ

प्राथमिक संपर्क:

• ईमेल:कनेक्ट@3dimli.com
• विषय पंक्ति:तेजी से प्रसंस्करण के लिए "रिफंड पूछताछ" शामिल करें
• प्रतिक्रिया समय:रिफंड संबंधी प्रश्नों के लिए 24-48 घंटे
• व्यावसायिक घंटे:सोमवार-शुक्रवार, सुबह 9:00 बजे - शाम 6:00 बजे IST

12.2 विशिष्ट सहायता

धनवापसी प्रक्रिया समर्थन:

• विषय पंक्ति:"रिफंड प्रक्रिया सहायता"
• दस्तावेज़ीकरण:ऑर्डर नंबर और लेनदेन विवरण शामिल करें
• स्थिति अद्यतन:धनवापसी समीक्षा प्रक्रिया के दौरान नियमित संचार

तकनीकी सहायता:

• विषय पंक्ति:"रिफंड तकनीकी समस्या"
• प्राथमिकता समर्थन:तकनीकी समस्याएँ रिफंड सबमिशन को रोक रही हैं
• वृद्धि:जटिल मुद्दों के लिए उन्नत तकनीकी सहायता

विवाद समाधान:

• विषय पंक्ति:"रिफंड विवाद"
• मध्यस्थता:नीति व्याख्या के लिए सीमित मंच मध्यस्थता
• दस्तावेज़ीकरण:विवाद समीक्षा के लिए व्यापक साक्ष्य आवश्यक हैं