นโยบายการคืนเงิน

ยินดีต้อนรับสู่ 3DIMLI ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการค้าดิจิทัลแบบ Software as a Service (SaaS) ที่ช่วยให้ผู้สร้างและธุรกิจสามารถเริ่มต้นร้านค้าของตนเองและเข้าถึงผู้ชมทั่วโลก แพลตฟอร์มของเรารองรับการขายผลิตภัณฑ์ดิจิทัลโดยเฉพาะ - ไม่อนุญาตให้ใช้ผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้

สำคัญ - บทบาทของเรา:3DIMLI เป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มอย่างเคร่งครัด เราจัดหาซอฟต์แวร์ คุณสมบัติ โครงสร้างพื้นฐาน และโค้ดที่ขับเคลื่อนร้านค้า เราไม่ซื้อ ขาย เป็นเจ้าของ หรือเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ดิจิทัลใด ๆ ที่แสดงอยู่บนแพลตฟอร์ม ผู้ขายแต่ละรายดำเนินกิจการร้านค้าของตนอย่างเป็นอิสระและตามเงื่อนไขของตนเอง ธุรกรรมทั้งหมดเกิดขึ้นโดยตรงระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย - 3DIMLI ไม่ถือเป็นฝ่ายขายใดๆ

เนื่องจากผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ขายบนแพลตฟอร์มมีลักษณะเป็นดิจิทัล เราจึงได้กำหนดนโยบายการคืนเงินนี้เป็นมาตรฐานทั่วทั้งแพลตฟอร์มเพื่อให้เกิดความยุติธรรมสำหรับทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย โปรดตรวจสอบนโยบายการคืนเงินนี้อย่างละเอียดก่อนตัดสินใจซื้อ

2.1 เกณฑ์คุณสมบัติเบื้องต้น

การขอคืนเงินอาจมีสิทธิ์ได้รับการพิจารณาหากทั้งหมดตรงตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

สถานะการดาวน์โหลด:

• ผู้ซื้อไม่ได้ดาวน์โหลดหรือเข้าถึงผลิตภัณฑ์ดิจิทัล
• ไม่มีการพยายามดาวน์โหลดไฟล์ผลิตภัณฑ์
• การเข้าถึงผลิตภัณฑ์ไม่ได้รับการอนุญาตหรือใช้

ข้อกำหนดด้านเวลา:

• คำขอคืนเงินจะถูกส่งภายใน 7 วันตามปฏิทินนับจากวันที่ซื้อครั้งแรก
• คำขอดำเนินการผ่านกระบวนการคืนเงินแพลตฟอร์มอย่างเป็นทางการ
• เอกสารที่จำเป็นทั้งหมดมาพร้อมกับคำขอเบื้องต้น

เหตุผลในการคืนเงินที่ถูกต้อง:

• พิสูจน์ได้ว่าผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่อง เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้
• ผลิตภัณฑ์มีส่วนประกอบที่ไม่สมบูรณ์หรือขาดหายไปตามที่สัญญาไว้
• รายละเอียดสินค้าทำให้เข้าใจผิดหรือไม่ถูกต้องอย่างมาก
• ผู้ขายไม่สามารถส่งมอบสินทรัพย์หรือส่วนประกอบดิจิทัลตามสัญญา
• ปัญหาทางเทคนิคที่รุนแรงทำให้ไม่สามารถใช้ผลิตภัณฑ์โดยไม่มีการแก้ไขจากผู้ขาย
• ผลิตภัณฑ์ละเมิดนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ของ 3DIMLI

2.2 ข้อกำหนดด้านเอกสาร

หลักฐานที่จำเป็นสำหรับการเรียกร้องเงินคืน:

• ภาพหน้าจอหรือเอกสารประกอบของปัญหาทางเทคนิค
• การโต้ตอบกับผู้ขายที่พยายามแก้ไขปัญหา
• คำอธิบายเฉพาะว่าผลิตภัณฑ์ไม่ตรงตามข้อกำหนดที่โฆษณาไว้อย่างไร
• หลักฐานคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ทำให้เข้าใจผิดหรือส่วนประกอบที่ขาดหายไป

2.3 ข้อกำหนดในการตอบกลับของผู้ขาย

ภาระผูกพันของผู้ขาย:

• ผู้ขายจะต้องตอบกลับคำขอคืนเงินภายใน 48 ชั่วโมง
• ผู้ขายต้องใช้ความพยายามตามสมควรในการแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
• ผู้ขายจะต้องให้การสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับปัญหาผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องตามกฎหมาย
• ผู้ขายอาจเสนอวิธีแก้ปัญหาอื่นก่อนที่จะอนุมัติการคืนเงิน

3.1 การยกเว้นการคืนเงินอัตโนมัติ

สถานการณ์ต่อไปนี้จะตัดสิทธิ์คำขอคืนเงินโดยอัตโนมัติ:

ดาวน์โหลดและการใช้งานที่เกี่ยวข้อง:

• ผลิตภัณฑ์ได้ถูกดาวน์โหลด เข้าถึง หรือใช้แล้ว
• ไฟล์ผลิตภัณฑ์ถูกเปิด แก้ไข หรือรวมเข้ากับโปรเจ็กต์อื่น
• ผู้ซื้อได้รับมูลค่าหรือประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ดิจิทัล

การยกเว้นที่เกี่ยวข้องกับเวลา:

• ส่งคำขอคืนเงินหลังจากช่วงระยะเวลา 7 วันที่ได้รับสิทธิ์
• คำขอหลายครั้งสำหรับผลิตภัณฑ์เดียวกันหลังจากการปฏิเสธครั้งแรก
• คำขอที่ทำผ่านช่องทางหรือวิธีการที่ไม่ได้รับอนุญาต

ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับผู้ซื้อ:

• เปลี่ยนใจหรือความชอบหลังการซื้อ
• ผู้ซื้อไม่สามารถอ่านคำอธิบายหรือข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์
• ความไม่พอใจส่วนบุคคลที่ไม่เกี่ยวข้องกับข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์
• ผู้ซื้อขาดความรู้ด้านเทคนิคในการใช้ผลิตภัณฑ์

ความเข้ากันได้และข้อกำหนด:

• ความเข้ากันไม่ได้ของซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์เมื่อมีการระบุความต้องการของระบบไว้อย่างชัดเจน
• ความเข้ากันไม่ได้ของแพลตฟอร์มหรือเวอร์ชันซอฟต์แวร์ที่เปิดเผยในคำอธิบายผลิตภัณฑ์
• ข้อผิดพลาดของผู้ใช้หรือการติดตั้งที่ไม่เหมาะสมเมื่อมีการให้คำแนะนำ

3.2 สถานการณ์ที่ได้รับการคุ้มครองโดยผู้ขาย

ผู้ขายจะได้รับการคุ้มครองจากการคืนเงินเมื่อ:

• สินค้าได้รับการจัดส่งตามที่อธิบายไว้และใช้งานได้ตามที่โฆษณา
• ผู้ซื้อดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์และใช้งานเพื่อวัตถุประสงค์ใดๆ
• ปัญหาด้านเทคนิคได้รับการแก้ไขผ่านการสนับสนุนผู้ขาย
• ผู้ซื้อไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำหรือเอกสารที่ให้ไว้
• ผลิตภัณฑ์ตรงตามข้อกำหนดและข้อกำหนดที่โฆษณาทั้งหมด

4.1 การเริ่มต้นการขอคืนเงิน

กระบวนการทีละขั้นตอน:

คำขอคืนเงินยังสามารถส่งผ่านไคลเอนต์ AI ที่เชื่อมต่อผ่านเซิร์ฟเวอร์ MCP โดยใช้เครื่องมือ request_refund กฎคุณสมบัติและข้อกำหนดด้านเอกสารเดียวกันนี้มีผลใช้โดยไม่คำนึงถึงวิธีการส่งคำขอ

ข้อมูลที่จำเป็น:

• หมายเลขคำสั่งซื้อและวันที่ซื้อ
• เหตุผลเฉพาะสำหรับการขอคืนเงิน
• คำอธิบายโดยละเอียดของปัญหา
• หลักฐานประกอบ (ภาพหน้าจอ ข้อความแสดงข้อผิดพลาด จดหมายโต้ตอบ)
• การยืนยันว่าไม่ได้ดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์

4.2 การตรวจสอบและการตอบกลับของผู้ขาย

การทบทวนภายใต้นโยบาย:

• ผู้ขายจะได้รับแจ้งคำขอคืนเงินทันที
• กรอบเวลาตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมงสำหรับการตัดสินใจเบื้องต้น
• โอกาสในการนำเสนอโซลูชั่นทางเลือกหรือการสนับสนุนด้านเทคนิค
• ผู้ขายไม่สามารถปฏิเสธคำขอคืนเงินโดยไม่ต้องให้เหตุผลที่ชัดเจน
• เหตุผลในการปฏิเสธจะแสดงอย่างชัดเจนบนหน้าการซื้อของผู้ซื้อ ดังนั้นผู้ซื้อจึงทราบอยู่เสมอว่าเหตุใดคำขอของพวกเขาจึงถูกปฏิเสธ
• การอนุมัติ/ปฏิเสธการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับกฎของแพลตฟอร์ม การคืนเงินบางส่วนมีผลเฉพาะในกรณีที่กำหนดโดยนโยบาย

การอนุมัติอัตโนมัติ:

• หากผู้ขายไม่ตอบกลับภายใน 7 วันตามปฏิทิน การคืนเงินจะได้รับการอนุมัติโดยอัตโนมัติ
• ผู้ซื้อจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนและการเข้าถึงผลิตภัณฑ์จะถูกเพิกถอนอย่างถาวร
• ผู้ขายเสียโอกาสในการโต้แย้งการตัดสินใจคืนเงิน

4.3 การยกเลิกคำขอคืนเงิน

สิทธิ์ในการยกเลิกของผู้ซื้อ:

• ผู้ซื้อสามารถยกเลิกคำขอคืนเงินที่รอดำเนินการได้ตลอดเวลาก่อนที่ผู้ขายจะตัดสินใจ
• หลังจากยกเลิก จะมีระยะเวลาพักก่อนที่ผู้ซื้อจะสามารถส่งคำขอคืนเงินใหม่สำหรับผลิตภัณฑ์เดียวกันได้
• การยกเลิกคำขอคืนเงินจะคืนสิทธิ์การเข้าถึงการดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์ทันที

4.4 กระบวนการอุทธรณ์และการยกระดับ

สิทธิในการอุทธรณ์ของผู้ซื้อ:

• ผู้ซื้อสามารถอุทธรณ์การปฏิเสธการคืนเงินพร้อมหลักฐานเพิ่มเติมได้
• ต้องส่งคำอุทธรณ์ภายใน 3 วันนับจากได้รับแจ้งการปฏิเสธ
• อาจขอเอกสารหรือคำชี้แจงเพิ่มเติม
• การตรวจสอบแพลตฟอร์มขั้นสุดท้ายสำหรับการปฏิบัติตามนโยบาย

การยกระดับไปยังผู้ให้บริการการชำระเงิน:

• หากการแก้ไขแพลตฟอร์มล้มเหลว ข้อพิพาทอาจถูกยกระดับโดยตรงไปยังผู้ให้บริการการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง (PayPal, Stripe หรือ Razorpay) ซึ่งจะช่วยเหลือคุณตลอดกระบวนการระงับข้อพิพาท
• 3DIMLI จัดทำบันทึกการสนทนาเกี่ยวกับการคืนเงินและบันทึกประวัติการดาวน์โหลดที่คุณสามารถใช้เป็นหลักฐานระหว่างข้อโต้แย้งของผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ
• ผู้ซื้อจะต้องจัดเตรียมเอกสารโต้ตอบและหลักฐานทั้งหมดให้กับผู้ให้บริการชำระเงิน
• กระบวนการระงับข้อพิพาทของผู้ให้บริการชำระเงินเป็นไปตามขั้นตอนมาตรฐาน

5.1 คำจำกัดความบทบาทของแพลตฟอร์ม

3DIMLI เป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม เราสร้างและบำรุงรักษาคุณสมบัติซอฟต์แวร์ โค้ด และโครงสร้างพื้นฐานที่ขับเคลื่อนร้านค้าทุกแห่ง ผู้ขายที่สร้างร้านค้าบน 3DIMLI ดำเนินธุรกิจอย่างเป็นอิสระและตามเงื่อนไขของตนเอง 3DIMLI ไม่ใช่ตลาดกลาง ผู้ค้าปลีก หรือผู้ค้าปลีก

3DIMLI ให้อะไรบ้าง (คุณสมบัติของแพลตฟอร์ม):

• โครงสร้างพื้นฐานการขอคืนเงินและเครื่องมือสื่อสาร
• การบังคับใช้กรอบเวลาตอบกลับอัตโนมัติ (กรอบเวลา 48 ชั่วโมง การอนุมัติอัตโนมัติ 7 วัน)
• ดาวน์โหลดการจัดการการเข้าถึง (ระงับตามคำขอ, เพิกถอนเมื่ออนุมัติ, กู้คืนเมื่อถูกปฏิเสธ)
• บันทึกธุรกรรม บันทึกประวัติการดาวน์โหลด และบันทึกการสนทนาการคืนเงิน
• ช่องทางการสื่อสารระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย

สิ่งที่ 3DIMLI ไม่ได้ทำ:

• เราไม่สามารถควบคุมเงินทุนได้การชำระเงินโดยตรงจากผู้ซื้อไปยังบัญชีการชำระเงินที่เชื่อมโยงของผู้ขาย (PayPal, Stripe หรือ Razorpay) 3DIMLI ไม่เคยถือครอง ดำเนินการ หรือแตะต้องเงินทุนใดๆ ทั้งสิ้น
• ธุรกรรมทั้งหมดเกิดขึ้นระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายอย่างเคร่งครัด - 3DIMLI ไม่ใช่ฝ่ายขายใด ๆ
• เราไม่ทำการตัดสินใจเรื่องการคืนเงิน - ผู้ขายเป็นผู้ตัดสินใจ หรือกฎของแพลตฟอร์มจะอนุมัติอัตโนมัติเมื่อผู้ขายไม่ตอบกลับ
• เราไม่ประเมินคุณภาพผลิตภัณฑ์ ปัญหาทางเทคนิค หรือข้อพิพาท
• เราไม่ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับผลิตภัณฑ์ของผู้ขายแต่ละราย
• เราไม่รับประกันฟังก์ชันการทำงานของผลิตภัณฑ์ ความเข้ากันได้ หรือพฤติกรรมของผู้ขาย
• เราไม่มีส่วนร่วมหรือไกล่เกลี่ยการระงับข้อพิพาทของผู้ให้บริการชำระเงิน

5.2 การประมวลผลการชำระเงินและข้อพิพาท

บูรณาการเกตเวย์การชำระเงิน:

• การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม (PayPal, Stripe หรือ Razorpay)
• 3DIMLI นำเสนอการบูรณาการเกตเวย์การชำระเงินเป็นเครื่องมือ - ผู้ขายเชื่อมต่อบัญชีการชำระเงินของตนเอง และเงินทั้งหมดจะไหลตรงไปยังพวกเขา
• ผู้ซื้อและผู้ขายจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดและนโยบายของผู้ให้บริการชำระเงินของตน
• แพลตฟอร์มจัดทำเอกสารการทำธุรกรรมแก่ผู้ให้บริการชำระเงินเมื่อจำเป็น

การยกระดับข้อพิพาท:

• ข้อพิพาทที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขจะต้องยกระดับไปยังผู้ให้บริการการชำระเงินที่เกี่ยวข้องโดยตรง
• ผู้ซื้อจะต้องแสดงหลักฐานและเอกสารประกอบที่ครอบคลุม
• ผู้ขายจะต้องตอบสนองต่อข้อพิพาทของผู้ให้บริการชำระเงินอย่างเป็นอิสระ
• 3DIMLI จะไม่เป็นสื่อกลางหรือมีส่วนร่วมในการตัดสินข้อพิพาทของผู้ให้บริการชำระเงิน

6.1 ตัวเลือกการคืนเงินหลังดาวน์โหลด

นโยบายแพลตฟอร์มแบบรวม:

• ภายใต้นโยบายรวมของ 3DIMLI สินค้าจะไม่สามารถขอคืนเงินได้หลังจากดาวน์โหลด
• อย่างไรก็ตาม ผู้ขายอาจยังคงสมัครใจเลือกที่จะคืนเงินตามดุลยพินิจของตนเอง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผู้ขายทั้งหมด
• หากผู้ขายเลือกที่จะไม่คืนเงิน ผู้ซื้อสามารถยกระดับข้อพิพาทกับผู้ให้บริการชำระเงินของตนได้โดยตรง (PayPal, Stripe หรือ Razorpay)

ติดต่อผู้ขาย:

• คุณสามารถติดต่อผู้ขายได้โดยตรงผ่านอีเมลของร้านค้า ซึ่งมองเห็นได้ที่หน้าร้านของผู้ขายและบนใบเสร็จการซื้อของคุณ
• ผู้ซื้ออาจใช้ระบบขอคืนเงินของแพลตฟอร์มเพื่อสื่อสารกับผู้ขาย
• คำขอคืนเงินจะต้องส่งผ่านกระบวนการของแพลตฟอร์มภายในหน้าต่างคุณสมบัติ

6.2 มาตรฐานการบริการลูกค้าของผู้ขาย

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับผู้ขาย:

• ตอบคำถามของลูกค้าภายใน 48 ชั่วโมง
• ระบุคำอธิบายผลิตภัณฑ์และข้อกำหนดของระบบที่ชัดเจน
• ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคที่เหมาะสมสำหรับปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
• พิจารณาการคืนเงินโดยสมัครใจสำหรับกรณีพิเศษ
• รักษาการสื่อสารอย่างมืออาชีพกับลูกค้าทุกคน

7.1 การควบคุมการเข้าถึงระหว่างกระบวนการคืนเงิน

การระงับการเข้าถึงชั่วคราว:

• การเข้าถึงการดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์จะถูกปิดใช้งานทันทีเมื่อมีการส่งคำขอคืนเงิน
• ผู้ซื้อไม่สามารถดาวน์โหลดหรือเข้าถึงไฟล์ผลิตภัณฑ์ระหว่างช่วงการตรวจสอบได้
• การเข้าถึงยังคงถูกระงับจนกว่าจะมีการตัดสินใจคืนเงินขั้นสุดท้าย
• ป้องกันการใช้ผลิตภัณฑ์ในขณะที่อยู่ระหว่างการพิจารณาการคืนเงิน

การจัดการการเข้าถึงหลังการตัดสินใจ:

• การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติ:การเข้าถึงผลิตภัณฑ์ถูกเพิกถอนอย่างถาวรและไม่สามารถกู้คืนได้
• การคืนเงินที่ถูกปฏิเสธ:การเข้าถึงผลิตภัณฑ์โดยสมบูรณ์จะได้รับการกู้คืนทันที
• การคืนเงินบางส่วน:เงื่อนไขการเข้าถึงที่กำหนดโดยผู้ขายและมีการสื่อสารอย่างชัดเจน

7.2 ดาวน์โหลดประวัติ บันทึกการสนทนา และบันทึก

เอกสารการทำธุรกรรม:

• ประวัติการดาวน์โหลดที่สมบูรณ์จะถูกเก็บรักษาไว้สำหรับการซื้อทั้งหมดพร้อมการประทับเวลาทุกครั้งที่พยายามดาวน์โหลดและเสร็จสิ้น
• บันทึกการสนทนาการคืนเงินเต็มจำนวนระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายจะถูกเก็บรักษาไว้
• ทั้งประวัติการดาวน์โหลดและบันทึกการสนทนามีให้สำหรับผู้ซื้อและผู้ขาย และสามารถใช้เป็นหลักฐานในระหว่างข้อพิพาทของผู้ให้บริการชำระเงิน
• บันทึกการเข้าถึงที่ใช้ในการตรวจสอบสิทธิ์ในการขอคืนเงิน
• เอกสารที่เก็บรักษาไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการระงับข้อพิพาทและการปฏิบัติตามข้อกำหนด

8.1 นโยบายค่าคอมมิชชั่นและค่าธรรมเนียม

โครงสร้างค่าคอมมิชชั่น 3DIMLI:

• 3DIMLI ไม่มีค่าคอมมิชชันจากการขายผลิตภัณฑ์
• ผู้ขายเก็บรายได้จากผลิตภัณฑ์ของตนได้ 100%
• รายได้จากแพลตฟอร์มมาจากค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกสำหรับการใช้งานโครงสร้างพื้นฐาน
• ไม่มีค่าธรรมเนียมหรือค่าใช้จ่ายแอบแฝงในการทำธุรกรรมที่ประสบความสำเร็จ

ค่าธรรมเนียมการดำเนินการชำระเงิน:

• ผู้ให้บริการชำระเงินจะหักค่าธรรมเนียมการดำเนินการมาตรฐานก่อนการจ่ายเงินให้ผู้ขาย
• ค่าธรรมเนียมการดำเนินการจะกำหนดโดยโครงสร้างค่าธรรมเนียมของผู้ให้บริการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง
• สำคัญ:ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมของผู้ให้บริการชำระเงินโดยทั่วไปไม่สามารถขอคืนได้
• จำนวนเงินที่คืนอาจน้อยกว่าการชำระเงินเดิมเนื่องจากค่าธรรมเนียมที่ไม่สามารถขอคืนได้

8.2 การดำเนินการคืนเงินและระยะเวลา

เส้นเวลาการดำเนินการคืนเงิน:

• การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะดำเนินการภายใน 24-48 ชั่วโมงหลังการอนุมัติ
• จำนวนเงินคืนจะปรากฏในบัญชีของผู้ซื้อตามกำหนดเวลาของผู้ให้บริการชำระเงิน
• ระยะเวลาดำเนินการขึ้นอยู่กับระบบการประมวลผลของผู้ให้บริการชำระเงิน
• ผู้ซื้อจะได้รับอีเมลยืนยันเมื่อมีการเริ่มการคืนเงิน

การคำนวณจำนวนเงินคืน:

• ราคาซื้อเต็มจำนวนจะได้รับคืนสำหรับคำขอที่มีสิทธิ์
• โดยทั่วไปค่าธรรมเนียมการดำเนินการของผู้ให้บริการชำระเงินจะไม่สามารถขอคืนได้
• ค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงิน (ถ้ามี) ไม่สามารถขอคืนได้
• จำนวนเงินคืนสุดท้ายที่กำหนดโดยนโยบายการประมวลผลของผู้ให้บริการชำระเงิน

8.3 การคืนเงินค่าสมัครสมาชิก

ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกแพลตฟอร์ม:

• ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก (แผน Fixed หรือแผน Flexible) ไม่สามารถขอคืนได้เมื่อเริ่มรอบการเรียกเก็บเงินแล้ว
• ไม่มีการคืนเงินตามสัดส่วนสำหรับการยกเลิกกลางรอบ
• การชำระเงินตามแผน Fixed รายปีไม่สามารถขอคืนเงินได้หลังจาก 7 วันแรก
• ค่าบริการแผน Flexible ขึ้นอยู่กับยอดขายจริง และจะออกใบแจ้งหนี้หลังจากนั้น ดังนั้นจึงไม่มีการคืนเงินล่วงหน้า

สามารถส่งคำขอคืนเงินการสมัครสมาชิกสำหรับสถานการณ์พิเศษไปที่ Connect@3dimli.com โดยมี "การคืนเงินการสมัครสมาชิก" ในหัวเรื่อง

9.1 ข้อกำหนดบัญชีการชำระเงิน

คุณสมบัติของผู้ขาย:

• ผู้ขายจะต้องรักษาบัญชีการชำระเงินที่ถูกต้อง (PayPal Business, Stripe หรือ Razorpay)
• บัญชีส่วนบุคคล PayPal ไม่มีสิทธิ์ได้รับสถานะผู้ขาย
• การคืนเงินทั้งหมดที่ดำเนินการผ่านบัญชีการชำระเงินที่เชื่อมโยงของผู้ขาย
• ต้องมีการตรวจสอบบัญชีเพื่อดำเนินการคืนเงิน

ความพร้อมใช้งานทางภูมิศาสตร์:

• PayPal Business มีให้บริการในประเทศส่วนใหญ่ทั่วโลก
• ผู้ขายชาวอินเดียสามารถใช้ Stripe หรือ Razorpay เพื่อรับการชำระเงินและดำเนินการคืนเงิน
• การอัปเดตนโยบายจะสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงในข้อกำหนดด้านกฎระเบียบและความพร้อมใช้งานของเกตเวย์

9.2 การปฏิบัติตามข้อกำหนดระหว่างประเทศ

ธุรกรรมข้ามพรมแดน:

• การคืนเงินระหว่างประเทศขึ้นอยู่กับระยะเวลาดำเนินการเพิ่มเติม
• อัตราการแปลงสกุลเงินที่กำหนดโดยผู้ให้บริการการชำระเงิน ณ เวลาที่ประมวลผล
• การปฏิบัติตามกฎระเบียบทางการเงินในท้องถิ่นและข้อกำหนดด้านภาษี
• อาจจำเป็นต้องมีเอกสารเพิ่มเติมสำหรับเขตอำนาจศาลบางแห่ง

นโยบายการคืนเงินนี้เป็นนโยบายแพลตฟอร์มสากลที่นำไปใช้กับผู้ซื้อและผู้ขายทั้งหมดใน 3DIMLI โดยไม่มีข้อยกเว้นโดยการใช้ 3DIMLI คุณตกลงที่จะเคารพและปฏิบัติตามนโยบายนี้ การไม่ปฏิบัติตามอาจส่งผลให้เกิดข้อจำกัดบัญชี การระงับ หรือการแบนจากแพลตฟอร์มอย่างถาวร

10.1 การป้องกันการละเมิดการคืนเงิน

การป้องกันระบบ:

• การตรวจสอบรูปแบบของคำขอคืนเงินที่มากเกินไป
• การแจ้งบัญชีว่ามีกิจกรรมการคืนเงินที่น่าสงสัย
• ข้อจำกัดสำหรับบัญชีที่มีอัตราการคืนเงินสูง
• ความร่วมมือกับผู้ให้บริการชำระเงินเพื่อระบุกิจกรรมการฉ้อโกง

ผลที่ตามมาของการละเมิดการคืนเงิน:

• คำเตือนบัญชีสำหรับรูปแบบการคืนเงินที่น่าสงสัย
• ข้อจำกัดชั่วคราวเกี่ยวกับความสามารถในการขอคืนเงิน
• การระงับบัญชีเนื่องจากการละเมิดการคืนเงินที่ได้รับการยืนยัน
• การแบนแพลตฟอร์มถาวรสำหรับการละเมิดขั้นรุนแรง

10.2 มาตรการคุ้มครองผู้ขาย

การปกป้องผู้ขายที่ถูกต้องตามกฎหมาย:

• ข้อกำหนดด้านเอกสารป้องกันการเรียกร้องเงินคืนจากการฉ้อโกง
• เกณฑ์คุณสมบัติที่ชัดเจนป้องกันการละเมิด
• ขั้นตอนการอุทธรณ์สำหรับการตัดสินใจคืนเงินที่มีการโต้แย้ง
• การสนับสนุนสำหรับผู้ขายที่เผชิญกับคำขอคืนเงินที่ผิดกฎหมาย

11.1 กระบวนการแจ้งการเปลี่ยนแปลง

ขั้นตอนการอัปเดต:

• การเปลี่ยนแปลงนโยบายที่สำคัญต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า 14 วัน
• การแจ้งเตือนทางอีเมลส่งไปยังผู้ใช้ที่ลงทะเบียนทั้งหมด
• การแจ้งเตือนแพลตฟอร์มสำหรับการอัปเดตนโยบาย
• การระบุการเปลี่ยนแปลงในเวอร์ชันที่อัปเดตอย่างชัดเจน

การยอมรับของผู้ใช้:

• การใช้แพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่องถือเป็นการยอมรับการเปลี่ยนแปลงนโยบาย
• ผู้ใช้สามารถปิดบัญชีได้หากไม่เห็นด้วยกับการปรับปรุงนโยบาย
• มีเวอร์ชันนโยบายย้อนหลังสำหรับการอ้างอิง

11.2 การเปลี่ยนแปลงนโยบายเหตุฉุกเฉิน

การอัปเดตทันที:

• การเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นตามกฎหมายหรือข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ
• มาตรการรักษาความปลอดภัยที่สำคัญหรือการป้องกันการฉ้อโกง
• การเปลี่ยนแปลงนโยบายของผู้ให้บริการชำระเงินที่ส่งผลต่อการดำเนินการคืนเงิน
• คำสั่งศาลหรือคำสั่งทางกฎหมาย

12.1 การสอบถามเกี่ยวกับการคืนเงิน

ผู้ติดต่อหลัก:

• อีเมล์:Connect@3dimli.com
• หัวเรื่อง:รวม "การสอบถามการคืนเงิน" เพื่อการดำเนินการที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
• เวลาตอบสนอง:24-48 ชั่วโมงสำหรับคำถามเกี่ยวกับการคืนเงิน
• เวลาทำการ:วันจันทร์-ศุกร์ เวลา 09.00 - 18.00 น. ICT

12.2 การสนับสนุนเฉพาะทาง

การสนับสนุนกระบวนการคืนเงิน:

• หัวเรื่อง:"ความช่วยเหลือเกี่ยวกับการคืนเงิน"
• เอกสารประกอบ:รวมหมายเลขคำสั่งซื้อและรายละเอียดธุรกรรม
• อัพเดตสถานะ:การสื่อสารเป็นประจำในระหว่างกระบวนการตรวจสอบการคืนเงิน

ความช่วยเหลือทางเทคนิค:

• หัวเรื่อง:"ปัญหาด้านเทคนิคการคืนเงิน"
• การสนับสนุนลำดับความสำคัญ:ปัญหาทางเทคนิคที่ทำให้ไม่สามารถส่งเงินคืนได้
• การยกระดับ:การสนับสนุนทางเทคนิคขั้นสูงสำหรับปัญหาที่ซับซ้อน

การระงับข้อพิพาท:

• หัวเรื่อง:"ข้อพิพาทการคืนเงิน"
• การไกล่เกลี่ย:การไกล่เกลี่ยแพลตฟอร์มที่จำกัดสำหรับการตีความนโยบาย
• เอกสารประกอบ:หลักฐานที่ครอบคลุมที่จำเป็นสำหรับการพิจารณาข้อพิพาท